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연구 배경
1. 기존 성과지표의 한계 노정
- 현재 사용 중인 성과지표 대부분이 과정 중심 지표에 머무르고 있을 뿐만 아니라 단순 절대적 실적치 위주로 구성되어 있어, 실질적인 성과 측정의 본래 취지와 목적을 제대로 달성하지 못하고 있음
- 이에 따라 성과관리(자체평가)의 실효성 및 신뢰성이 저하되고 있어, 이의 개선이 시급한 상황임
2. 신규 성과지표 개발 필요성
- 서울시 주요 공약사업의 추진 성과를 명확히 측정하고 관리하여 효과를 극대화하기 위해 신규 성과지표 개발이 필수적으로 시급하게 요구됨
- 각 부서의 중요 사업에 대한 적실성 높은 신규 성과지표 개발과 활용을 위해 전문가 지원이 필요한 상황임
연구 목적
1. 기존 성과지표 개선
- 시민 체감 중심의 시정 목표 달성 지원을 위해 기존의 부서별‧사업별 성과지표들의 문제점을 분석하고 개선하여, 각 기관이 양질의 성과지표를 선정할 수 있도록 지원
2. 신규 성과지표 개발
- 신규 성과지표 개발을 통해 각 부서의 성과를 명확히 측정하고 관리할 수 있는 성과지표 Pool을 제공함으로써 공약사업 및 주요 사업에 대한 체계적인 성과관리를 지원
